1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Бонусная программа действует во всех магазинах торговой сети «Дома Лучше».
  2. Целью Бонусной программы является поощрение лояльных Компании покупателей, совершающих частые покупки.
  3. Для участия в Бонусной программе необходимо совершить любую покупку, пройти SMS-авторизацию при оплате и заполнить краткую анкету участника бонусной программы в любом магазине «Дома Лучше».
  4. Участники Бонусной программы «Дома Лучше» получают дополнительные преференции от Компании: дополнительные скидки на товары, информационные услуги и пр. Объем предоставляемых преференций зависит от статуса Бонусной карты, а также внутренних решений компании.
  5. Один № телефона может быть зарегистрирован ТОЛЬКО ЕДИНОЖДЫ в Бонусной программе.
  6. В случае изменения № телефона Участника необходима новая регистрация в Бонусной программе, смена № телефона действующего участника с сохранением бонусного статуса и накоплений по сумме покупок невозможна.
  7. Для каждого участника Бонусной программы «Дома Лучше» заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в акциях Компании «Дома Лучше», участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Размер скидки определяется типом бонуса и может составлять от 5% до 100% стоимости товара, подлежащего оплате.
  8. Накопление Бонусов на Бонусный счет и оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах «Дома Лучше», при условии прохождения SMS-авторизации.
  9. Участники Бонусной программы осведомлены и согласны, что услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые продавец не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне его прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при проблемах с интернет - соединением и при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т.п.
  10. При регистрации в бонусной программе «Дома Лучше» участники также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление специальных предложений, информаций о новых товарах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений, а также осуществляющих уничтожение персональных данных.

2. УРОВНИ УЧАСТИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ

  1. Покупатели подразделяются по статусам участия в Бонусной программе в зависимости от накопленной суммы покупок.
    Накопленная сумма покупок – общая сумма покупок, совершённых Участником Бонусной программы.
  2. Покупки, оплаченные бонусами, в накопленной сумме покупок не учитываются, только сумма, оплаченная наличными или безналичным путем, после скидки и оплаты бонусами.
  3. Учет накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для присвоения Участникам Бонусной программы новых статусов.
  4. Существует четыре статуса участия в Бонусной программе, в зависимости от накопленной суммы покупок:
    Статус Бонусной карты Накопленная сумма покупок % начисления
    Простой от 1 до 4 999 рублей 5%
    Серебряный от 5 000 до 14 999 рублей 7%
    Золотой от 15 000 до 24 999 рублей 10%
    Платиновый свыше 25 000 рублей 12%
  5. Бонусная программа автоматически присваивает участнику Бонусной программы более высокий статус при достижении определенного уровня накопленной суммы, что отражается в личном кабинете участника Бонусной программы на сайте www.domaluchshe.ru
  6. Если покупатель не совершает покупки в магазинах «Дома Лучше» более 6 месяцев, то статус участника Бонусной программы снижается до «Простого», накопленная сумма покупок аннулируется.

3. ТИПЫ БОНУСОВ, УСЛОВИЯ ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

  1. В рамках действия Бонусной программы начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах сети «Дома Лучше».
  2. Накопление Бонусов на Бонусный счет и оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах сети «Дома Лучше». Для этого участник Бонусной программы должен пройти идентификацию с помощью SMS-авторизации.
  3. Условия SMS-авторизации:
    1. При совершении покупки сообщить номер телефона кассиру;
    2. На указанный номер телефона получить SMS-сообщение с подтверждающим кодом и сообщить кассиру;
    3. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно дня каждой покупки;
    4. В случае невозможности прохождения SMS-авторизации, по независящим от продавца обстоятельствам, накопление и списание Бонусов невозможно.
  4. Существует несколько типов Бонусов, различных по условиям начисления и использования:
    • РЕГУЛЯРНЫЕ БОНУСЫ - всегда начисляются за покупки в магазинах сети «Дома Лучше» в соответствии с утвержденными правилами Бонусной программы.
    • АКЦИОННЫЕ БОНУСЫ - начисляются как совместно с Регулярными Бонусами, так и вместо Регулярных Бонусов, за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, а также за дополнительные действия участников Бонусной программы, или по инициативе компании «Дома Лучше» в качестве дополнительной преференции участнику Бонусной программы.
    Тип Бонусов Условия начисления Возможности оплаты товаров Период действия Бонусов
    РЕГУЛЯРНЫЕ БОНУСЫ* Бонусы начисляются на сумму КАЖДОЙ покупки ЛЮБЫХ товаров, оплаченную наличным или безналичным расчетом (не включая оплату Бонусами и подарочными сертификатами). Начисление производится пропорционально сумме покупки, в зависимости от статуса участника Бонусной программы:
    • Простой – 5% от суммы покупки
    • Серебряный – 7% от суммы покупки
    • Золотой – 10% от суммы покупки
    • Платиновый – 12% от суммы покупки
    При оплате Регулярными бонусами суммарная скидка ( с учетом розничной скидки, указанной на ценнике, скидки по другим акциям и Бонусной скидки) не может превышать 50% от итоговой стоимости товара* Зачисление Бонусов производится в течение 1 (одного) дня после совершения покупки. Действуют 90 дней с момента начисления
    АКЦИОННЫЕ БОНУСЫ * Условия начисления определяются условиями маркетинговых акций «Дома Лучше». Бонусы начисляются за покупки, соответствующие условиям акции (условия по времени покупки, сумме покупки, приобретаемым товарам, магазину, где совершаются покупки), так и за совершение определенных действий в рамках Бонусной программы.

    * Компания «Дома Лучше» самостоятельно принимает решение о сумме начисления, условиях гашения бонусов, а также их сроке действия.

  5. В случае возврата купленного товара участнику Бонусной программы возвращаются уплаченные денежные средства, при этом:
    • Использованные при расчете Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете;
    • Начисленные за покупку Бонусы аннулируются;
    • При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата;
  6. Бонусы списываются с бонусного счета участника Бонусной программы в порядке срока окончания действия:
    • Сначала будут списаны бонусы, которые имеют меньший срок до конца периода их действия, и так в порядке убывания.
    • Если все бонусы на бонусном счете имеют одинаковый период действия, то сначала будут списаны бонусы, которые были начислены без совершения покупки.
    • При списании бонусов обязательно учитывается % покупки, который может быть оплачен с их использованием. Невозможно списание бонусов больше, чем это определено условиями «Возможности оплаты товаров» (см. п.3.4).
  7. Условия применения Подарочного сертификата и Бонусов в одном чеке:
    1. При покупке Подарочного сертификата «Дома Лучше» начисление Бонусов производится согласно статусу участника Бонусной программы.
    2. При покупке Подарочного сертификата «Дома Лучше» списание Бонусов производится согласно стандартным условиям списания.
    3. При оплате товара Подарочным сертификатом Бонусы начисляются только на часть суммы покупки, оплаченной денежными средствами (наличным или безналичным расчетом). На часть суммы покупки, оплаченной Подарочным сертификатом или Бонусами, Бонусы не начисляются.
    4. При оплате товара Подарочным сертификатом расчет Бонусов к списанию производится только на часть суммы покупки, оплаченной денежными средствами (наличным или безналичным расчетом). На часть суммы покупки, оплаченной Подарочным сертификатом расчет списания бонусов не производиться.
    5. В случае оплаты всей суммы покупки только Подарочным сертификатом Бонусы не начисляются и не списываются.
  8. Бонусы, неиспользованные в период их действия, аннулируются без возможности их восстановления.

4. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НОВОГО УЧАСТНИКА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

  1. При совершении любой покупки и согласии покупателя стать участником Бонусной программы Продавцу-кассиру необходимо:
    • Предоставить покупателю «Анкету участника Бонусной программы» (форма отображена в приложении №1) для заполнения. Все поля анкеты обязательны для заполнения. В случае не заполнения ВСЕХ полей «Анкеты участника Бонусной программы» участник не регистрируется в Бонусной программе.
    • После заполнения Анкеты Продавец-кассир ОБЯЗАН проверить читаемость и правильность заполнения всех полей. Если информация плохо читается, продавец-кассир должен разборчивым (печатным) почерком внести данные рядом со строкой.
    • Далее в чеке производится регистрация № телефона участника Бонусной программы, покупателю по указанному номеру телефона приходит SMS-сообщение с кодом подтверждения на согласие с обработкой персональных данных, получением информации и правилами бонусной программы. Данный код необходимо сообщить на кассе для регистрации Участника в Бонусной программе.
    • После заполнения и проверки Анкеты участника, регистрации № телефона в Бонусной программе участник может использовать свой статус для покупок.
    • На сайте www.domaluchshe.ru Участник Бонусной программы может контролировать свой бонусный счет и накопления по сумме покупок в Личном кабинете. Логином для входа в личный кабинет является мобильный телефон, указанный при заполнении Анкеты участника Бонусной программы, пароль будет отправлен по смс на указанный номер телефона.

5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

  1. При регистрации участники Бонусной программы подтверждают согласие на получение информации от Компании «Дома Лучше» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи (включая, но не ограничиваясь SMS-рассылками) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений.
  2. Участники Бонусной программы «Дома Лучше», подтвердившие согласие на получение информации от Компании «Дома Лучше», получают информацию следующего содержания:
    • информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах «Дома Лучше»
    • информация о Бонусной программе «Дома Лучше»
    • информацию о сумме и сроках действия Бонусов Участника Бонусной программы «Дома Лучше»
    • информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Бонусной программы «Дома Лучше»

    Периодичность направления информации определяется компанией «Дома Лучше». Участники Бонусной программы могут отказаться от получения информации в личном кабинете на сайте: www.domaluchshe.ru

  3. Участники Бонусной программы могут отказаться от получения информации в личном кабинете на сайте: www.domaluchshe.ru

6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

  1. Участник бонусной программы со статусом «Простой» может быть исключен из бонусной программы, в случае если не совершил в течение календарного года с момента регистрации в Бонусной программе или с момента последней покупки в магазинах «Дома Лучше» ни одной покупки с использованием Бонусного счета.
  2. Компания «Дома Лучше» оставляет за собой право изменить Условия участия в Бонусной программе в одностороннем порядке, информация об изменениях доступна на сайте: www.domaluchshe.ru

Приложение №1

Анкета участника Бонусной программы

Анкета участника Бонусной программы